利用案内



ご利用ガイド

当サイトについて

MOTTERU ONLINE STOREにお越しいただき、誠にありがとうございます。

当店の営業時間

ご注文は年中無休24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
【受付時間】月曜日〜金曜日(祝祭日、年末年始を除く)
10:00〜12:00 / 13:00〜18:00
上記以外の時間のご注文、またはお問合せにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。ご了承ください。

ご注文について

当店にてご注文いただく際に、下記の方法があります。

新規会員登録をしてご注文いただく場合

会員登録することで、二度目以降のお買い物が便利になります。
会員様限定メルマガやクーポン、ポイントのご利用など、お得な会員特典が利用できます。
会員様限定セールや会員様限定商品など、特別な特典があります。

会員登録せずにご注文いただく場合

会員登録をせずにご注文いただくことも可能ですが、お届け先や決済方法などを毎回入力する必要があります。

送料・配送について

3,000円以上お買い上げのお客様は送料無料とさせて頂きます。
※3,000円未満の場合、送料は下記の通りです。

ヤマト運輸

全国一律料金:600円
※ただし沖縄は1,100円となります。

ご注文確認後、1週間以内にお届けいたします。
営業日の午前中にご入金確認できた注文は当日発送を心掛けております。
個口数が多い場合は西濃運輸になる場合も御座います。※配送業者の指定はできかねます。
当店ではギフト/ラッピング包装には承っておりません。ご了承いただけますよう宜しくお願い致します。

ご希望配達時間帯

  • 午前中
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜20時
  • 19〜21時

お届け日の目安

※交通状況や天候などおにょり遅延の生じる場合があります。
※離島および山間部、一部地域はお届け日数が伸びる場合があります。

お支払方法について

クレジットカード

お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
トラブル防止の為、購入者名義とクレジットカード名義は同一でありますよう、お願い致します。
弊社では、SSLシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

支払い可能クレジットカード


銀行振込

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
当店のご注文確認メール後、1週間以内にご入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。

お振込み口座
銀行名 三井住友銀行
支店名 厚木支店(595)
口座番号 普通 8965722
名義 株式会社MOTTERU

NP掛け払い【法人・個人事業主様向け】

ご利用対象者様
・法人
・個人事業主

店名や事務所などの屋号を会員情報として必ずご登録ください。
※個人の方は個人事業主として屋号(店名や事務所名など)をお持ちであれば、ご利用可能です。

ご利用限度額
個別に設定させていただきます。
※審査によりご利用頂けない場合も御座います。
※弊社以外で同支払い方法をご利用の場合、そのご利用額も含みます。

    

締日・支払日
月末締め翌月末請求書払い

お支払いのタイミング
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行・送付されます。
弊社からは請求書の発行はできません。
請求書に記載されている銀行口座へ振込、またはコンビニの払込票でお支払いください。
銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
決済代行業者:株式会社ネットプロテクションズ
弊社サービスの範囲内で情報を提供し、代金債権を譲渡します。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。


NP後払い【個人のお客様向け】


後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)をご利用いただけます。
NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、
「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意 後払い手数料:209円

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。


代金引換


商品配送時に代金をお支払いいただく方法です。「商品代金」+「送料」の合計に、以下の手数料がかかります。
※1回のお支払いにおける金額は、300,000円までとなっております。

代引き手数料一覧
ご購入金額(税込) 手数料(税込)
1円 〜 9,999円 330円
10,000円 〜 29,999円 440円
30,000円 〜 99,999円 660円
100,000円 〜 300,000円 1.100円

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

消費税について

消費税率:10%
※1円未満は端数切り上げとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。



返品交換について

ご注文確定後又は、お買い上げ頂きました商品のお客様都合によるご返品・ご交換には、原則お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
(通信販売は、法律上のクーリングオフの対象ではございません)
但し、商品お届け後 7日以内に限り、下記内容については、ご返品をお受けさせていただきます。

  1. 初期不良、破損、汚損、欠品等により本来の正常な機能が実現できない場合。
  2. お届け商品がご注文内容と異なっていた場合。

※等価交換、または差額が発生した場合は差額分のお支払いでご交換、もしくはご返品を承らせていただきます。

返品方法について

  1. ご返品の際は事前にご連絡ください。
  2. ご返品は、商品お届け後 7日以内にご連絡下さい
  3. 商品のご返却は、お届けさせていただいた時の状態(全ての付属品を含む)でお送り下さい。

ご返品に際しての送料について

  1. 当社理由による返品・交換の送料は当社負担とさせていただきます。
  2. お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担となります。又、交換手数料として別途、お客様にご負担いただく場合がございます。

保証について

保証期間内のご注文品が、取扱説明書に従った正しい使い方をした上で正常に動作しない場合に限り保証(商品交換)が適用されます。
(ご注文品及び付属品までが保証対象となります)
保証期間内であっても次の各項に該当する場合は保証対象外となります。

  1. 当店でのご注文が確認できない場合。
  2. 使用上の誤り及び当社以外での修理、分解、調整、改造による故障及び損傷。(付属品含む)
  3. お買い上げ後の落下、不適当な取付けなど、自損や不当な取り扱いによる故障及び損傷。
  4. 火災・地震・落雷・水害・その他の天災地変,公害や異常電圧による故障及び損傷。
  5. 故障の原因が本製品以外(ユーザーシステムなど)にあって、それを点検修理した場合。
  6. 機能上差し支えない小傷・退色、及び私的感覚による転送速度など。
  7. 製品を使用できなかった事の対価、取り外しや販売店への搬送など直接或いは間接的に発生する手間等の対価。
  8. 高温・低温・高湿度環境下での使用及び、ほこりやごみの付着・虫などの侵入を原因とする故障など。
  9. 並行・個人輸入品、個人売買、オークション、中古販売および譲渡等により本製品を入手した場合など。
  10. 日本国外(海外)で使用した場合。

商品交換について

  1. ご返却をいただきました商品を確認後、交換の商品の発送を致します。(ご返却時に欠品・欠陥があった場合はその商品の満額をご弁済いただく場合もございます)
  2. 数限定品、生産完了品などで交換の商品手配がつかない場合は、ご返金とさせて頂きます。ご返金方法は、銀行振込とさせていただきます。

ご返金方法

  1. 商品代金のご返金は、お客様の指定口座へお振込み致します。
  2. お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税、又、振込手数料を差し引いた金額となりますのでご了承下さい。その際のお客様のお振込先は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡下さい。
    (E-mailでのご連絡は、お客様ご自身の機密事項が保持できないことがあることに同意の上でお願い致します)

ご注意

お受取いただきました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による物等)をされた場合、移動後にご連絡いただきました破損や打痕(へこみ)、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
なお、破損や打痕(へこみ)、傷等により発生いたしました直接的損害、間接的損害(時間、労力、精神的な損害、金銭、その他)につきましても弊社では一切責任を負いません。万が一、お届けした商品に不備が御座いました場合は速やかに(お届け後7日以内)下記までご連絡頂きます様お願い申し上げます。
期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承ください。

ご返品連絡先

電話番号:046-200-7090
受付:月曜〜金曜日 10:00〜12:00/13:00〜18:00(祝日・年末年始を除く)
E-mail:support@motteru.co.jp/
〒243-0422 神奈川県海老名市中新田5-24-1
MOTTERUサポートセンター

会員登録について

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利用規約

商品をよくご検討のうえ、ご注文ください。
こちらの規約はいつでも弊社が改定できます、その場合ご利用者は改定後の規約に拘束されることとなります。
弊社ページのご利用、また弊社ページやリンク先の掲載情報のご利用においてご利用者、または第三者に損害等が発生したとしても弊社は一切の責任を負いません。
商品の写真やイラストは、実際の商品と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。